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京東咚咚商家版(京東在線客服平臺)

v9.4.1.0 官方最新版

京東咚咚商家版(京東在線客服平臺)
  • 軟件大。101M
  • 軟件語言:中文
  • 軟件類型:國產軟件/聊天工具
  • 軟件授權:免費軟件
  • 更新時間:2021-09-06 16:32
  • 軟件等級:4星
  • 軟件廠商:京東
  • 應用平臺:WinXP, Win7, Win8, Win10
  • 軟件官網:

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小編為您推薦:京東咚咚京東

京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具,京東IM工具【咚咚】為商家和用戶架起溝通橋梁,支持PC端與移動端。雙平臺數據共通,隨時隨地都可為顧客排憂解難,不僅如此還有日程安排表,以及店鋪管理功能,與京東商城的所有服務完美對接!商家必備!

簡介

1、全新UI改版,一個界面全套服務,滿足商家客服MM&GG的在線需求:

2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦,客服MM不用擔心號碼泄露),并有9.9元超值優惠促銷包,名額有限,歡迎試用!

3、顧客語音可翻譯文字,再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦~

4、客服個人數據展示,個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應用中心,多方插件集合:(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦,議價插件的權限后期將放到商家后臺控制)

1)議價:客戶咨詢客服可直接發送優惠券,提升咨詢轉化率

2)咚咚助手:幫助客服快處理客戶咨詢,一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單

3)傳美打。号看蛴“l貨,自動連接快遞單號

京東咚咚商家版(京東在線客服平臺)

功能特色

正在咨詢

增加顧客最后一條消息預覽功能讓您及時感知顧客動態

工作平臺

正在咨詢列表

對話展示區

對話快捷菜單

快捷短語區

顧客信息區

方便您實時解答顧客問題

登錄賬號

客服賬號須在京東注冊

由商家后臺統一管理

聯系人列表

查看客服組織架構

快速找到同事

查看最近聯系人

查看最近聯系顧客

軟件特色

便捷聯系 直達用戶

支持客戶管理

對近期下單,咨詢的用戶主動發起聊天

一鍵通話 短信直達

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全

9.9元促銷 限量搶購

客服數據 一站集合

支持高效客服管理 客服組長管理子賬號

客服個人銷售\出勤\工作量\滿意度\各項數據一目了然

語言轉文字 溝通無阻

顧客語音可轉換成文字 語音消息 輕松處理

插件拓展 更強大 更高效

應用中心 集合多方插件

現已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等

添加備注 提升效率

實時記錄客戶備注、訂單備注

客戶需求不遺漏

隨時隨地 及時溝通

聊天消息、訂單消息、售后消息一網打進

應你所想 高效快捷

聊天/邀評/推薦商品/核對訂單/客戶備注 一個APP就可完成

數據管控 盡在掌握

數據一目了然 清晰明確 掌握店鋪各項重要指標

更多>>軟件截圖

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    更多 (51個) >>客服軟件客服軟件不僅包含人工客服軟件,電子客服軟件,還有電話熱線,在線溝通交流的客服軟件,在這里電商平臺必備的客服軟件,比如淘寶旺旺,或者京東叮咚等客服軟件,還有熱門的免費的99客服軟件,銷售必備的電話熱線客服

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